CONDICIONES GENERALES DE VENTA
La sociedad mercantil VALLESANAUTO, S.L., de ahora en adelante VALLESANAUTO, es una entidad española cuyo domicilio se encuentra en Sant Ferran 247, 08205 Sabadell, Barcelona (España) y cuyo CIF es B60526274, dispone, para su contacto, del teléfono 937 121 785 y de la dirección de correo electrónico info@vallesanauto.com
VALLESANAUTO, S.L. se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Folio 212, Tomo 26938, Hoja B-110566, Inscripción 1ª.
Para su información, VALLESANAUTO ofrece y suministra piezas de repuesto para automóviles bajo las presentes condiciones generales de venta.
En el momento de insertar sus datos personales en nuestra web www.vallesanauto.com o bien realizar su pedido a través de nuestro servicio de atención telefónica, como cliente de VALLESANAUTO, acepta, inequívocamente, las Condiciones Generales de Venta aquí descritas, las cuales incluyen información legal sobre sus derechos de conformidad con la normativa actualmente vigente.
ALCANCE DE LAS CONDICIONES GENERALES
Los pedidos de repuestos realizados por los clientes utilizando cualquiera de los medios que VALLESANAUTO pone a su disposición, se encuentran amparados exclusivamente por las siguientes Condiciones Generales de Venta, por lo que no aceptamos condiciones de clientes o terceros que difieran de las aquí establecidas.
BASE DE CLIENTES
Nuestra oferta está destinada exclusivamente a profesionales del sector de la automoción y consumidores finales mayores de 18 años. Los menores de esta edad, por lo tanto, no están autorizados a realizar compras vía telefónica, email, ni en www.vallesanauto.com por lo que NO deberán contactar con nosotros ni enviarnos sus datos personales.
CONTRATACIÓN
VALLESANAUTO pone a disposición de sus usuarios/clientes una serie de repuestos a la venta, los cuales pueden ser adquiridos telefónicamente, vía email, WhatsApp o haciendo clic en el botón de pedido de nuestra web, los cuales se irán añadiendo a una Lista de la Compra que podrá comprobar, corregir y confirmar antes de realizar su pedido y proceder al pago.
El contrato se celebra cuando VALLESANAUTO acepta el pedido y emite la factura correspondiente con el detalle: listado de productos adquiridos y cantidades.
Los productos siguen siendo propiedad de VALLESANAUTO hasta que no se haya realizado el pago de los mismos en su totalidad.
El contrato de compra se celebra con:
VALLESANAUTO, S.L.
CIF: B60526274
Sant Ferran 247, 08205 Sabadell, Barcelona (España)
REALIZACIÓN DE UN PEDIDO
Puede realizar sus pedidos utilizando uno de los siguientes canales:
- Nuestra página web www.vallesanauto.com realizando la compra 100% online las 24 horas del día, los 365 días del año
- Nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 937 121 785 donde será atendido y asesorado personalmente por uno de nuestros especialistas.
- Por correo electrónico, enviando su pedido a info@vallesanauto.com
Si utiliza nuestra página web, debe registrarse, salvo que ya se encuentre en nuestra base de datos con anterioridad, y facilitarnos una serie de datos imprescindibles para la compra (nombre, NIF/CIF, dirección, teléfono de contacto, etc…) para que podamos enviarle la mercancía o ponernos en contacto con Usted en caso necesario.
Una vez realizado el registro, deberá seleccionar los recambios que desee adquirir e ir añadiéndolos al carrito de la compra, definiendo las unidades que desea de cada uno.
Durante el proceso, se le informará de los gastos de envío y las formas de pago disponibles en su caso particular.
Desde nuestra página web Usted podrá ver el seguimiento de su pedido.
En el caso de utilizar nuestro Servicio Telefónico de Atención al Cliente, debe llamar al 937 121 785 donde será atendido personalmente por uno de nuestros especialistas que le asesorarán e informarán sobre las existencias, gastos de envío, formas de pago disponibles o cualquier otra consulta que nos desee realizar.
Para cualquier tipo de consulta relacionada con recambios o realizar su pedido, también puede utilizar nuestra dirección de correo info@vallesanauto.com
FALTA DE DISPONIBILIDAD
En VALLESANAUTO ponemos a la venta únicamente productos en stock, no obstante, a la hora de preparar su pedido, puede ocurrir que dicho repuesto se encuentre deteriorado o bien que nuestro stock no se encuentre totalmente actualizado. En dicho supuesto, no podremos aceptar su pedido por falta de disponibilidad real del producto, en cuyo caso nos pondríamos en contacto con Usted para buscar una solución.
En el supuesto de no llegar a un acuerdo para una entrega futura del repuesto adquirido, cancelaríamos el pedido, reembolsando, en su caso, todas aquellas cantidades previamente abonadas.
FORMAS DE ENTREGA
La entrega del pedido se lleva a cabo en la dirección especificada por usted. Dicha dirección puede ser modificada fácilmente desde su perfil de cliente de nuestra página web o bien notificando la nueva dirección por escrito, vía correo electrónico, desde una cuenta de email válida y autorizada.
En VALLESANAUTO realizamos el reparto de nuestros repuestos principalmente en nuestras áreas de influencia, la cuales puede ver actualizadas en nuestra página web. Para otros destinos, por favor, consúltemos.
Aunque tratamos de hacerle llegar su pedido íntegro en un único envío, en ocasiones, por razones técnicas o logísticas, nos podemos ver obligados a enviar algunos repuestos de forma independiente, no obstante, en ningún caso esto supondrá costes adicionales para usted, asumiendo VALLESANAUTO los costes derivados de dicha gestión.
Si usted desea recoger su pedido en nuestro almacén, el plazo máximo para retirar de nuestras instalaciones los recambios adquiridos será de 3 meses. Una vez transcurrido dicho plazo, el pedido será cancelado, quedando sin validez alguna.
TIEMPO DE ENTREGA
Los plazos de entrega dependerán del área geográfica donde se realiza el envío pudiendo ser diferentes en caso de capitales de provincia o poblaciones más pequeñas. También pueden variar en caso de huelgas, accidentes o situaciones medioambientales adversas. En cualquier caso, los tiempos de entrega más habituales son los siguientes:
- Nuestras áreas de influencia: en menos de 24 horas
- España Peninsular: de 1 a 2 días hábiles
- Islas Baleares: de 2 a 3 días hábiles
PRECIOS
Todos los precios indicados tanto telefónicamente como a través de nuestra página web se presentan en Euros (€) y NO incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en vigor el España, el cual será incluido en el precio final del repuesto.
El reembolso total o parcial del IVA queda totalmente excluido.
GASTOS DE ENVÍO
Para pedidos entregados dentro de nuestras áreas de influencia, los gastos de envío son totalmente gratuitos. Para otros destinos, por favor, consúltenos.
CONDICIONES DE PAGO
El pago se realizará de acuerdo a las condiciones indicadas en la factura de venta y por el importe total de la misma, sin ningún tipo de redondeo.
El cliente no tendrá derecho a compensar ninguna reclamación contra cantidades debidas a VALLESANAUTO salvo que dichas reclamaciones hayan sido expresamente aceptadas por escrito por VALLESANAUTO.
Los repuestos pasarán a ser propiedad del Cliente sólo cuando el VALLESANAUTO haya recibido el pago de estos repuestos en su totalidad.
Los pagos pueden realizarse mediante los diferentes métodos expuestos a continuación:
- Tarjeta de Crédito: en nuestra página web aceptamos tarjetas Visa y Mastercard. Durante el proceso de compra se le dirigirá al sitio web del Banco.
- Transferencia Bancaria: realizando el ingreso en nuestro número de cuenta especificado en el momento de la compra. El importe del pedido debe ser transferido a nuestra cuenta dentro de un plazo máximo de 10 días; pasado este periodo, el pedido será cancelado. Recuerde enviarnos el justificante de pago vía correo electrónico a info@vallesanauto.com
- Aplazado: 30 días desde la fecha de la factura.
En ningún caso existe recargo sobre el precio del producto por pagar mediante un determinado método de pago.
Únicamente aceptamos pagos desde cuentas de la Unión Europea (UE) y en ningún caso asumimos costes por las transacciones.
DEPÓSITOS
En la compra de nuestros productos no existe la obligatoriedad de aportar ningún tipo de garantía financiera ni deposito.
GARANTÍA
Con carácter general, todos los repuestos que comercializamos disponen de una garantía de 2 años a partir de la fecha de entrega (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios RDL 1/2007).
Para que su garantía tenga validez debe disponer de la factura de compra. Dicha garantía es soportada y aplicada por el fabricante cumpliendo los requisitos de buen uso, quedando fuera de garantía en los siguientes supuestos:
- Deterioros ocasionados por negligencias o golpes.
- Utilización fuera de los usos aconsejados de los productos
- Manipulación realizada por personas no autorizadas
- Sustitución de consumibles (bombillas, baterías, pastillas, discos, filtros,…)
- Defectos y sus consecuencias vinculados a toda causa exterior.
VALLESANAUTO se compromete a reparar o reemplazar cualquier repuesto, teniendo en cuenta el criterio del fabricante, tan pronto como sea posible y durante el período de garantía legal.
DEVOLUCIONES
Según recoge la legislación española, existe un periodo de prueba de 14 días en los que el usuario puede devolver un producto por no satisfacer sus expectativas, siempre que se mantenga en perfecto estado, con su embalaje original y con todos sus elementos/accesorios.
Así mismo, el usuario/cliente también tiene derecho a devolver un producto en los siguientes supuestos:
- Las especificaciones expuestas no se adaptan al producto recibido
- El artículo ha llegado deteriorado o está defectuoso
En cualquier caso, no será posible devolver productos personalizados o que puedan deteriorarse en un nuevo envío.
Se entenderá que el cliente ha aceptado la cantidad y calidad de los repuestos enviados cuando en el plazo de 15 días desde su recepción, no haya notificado a VALLESANAUTO algún error, daño o insuficiencia en el pedido.
En caso de querer solicitar la devolución de repuestos adquiridos dentro de los 14 días legalmente amparados por la ley, debe solicitar una autorización de devolución de mercancía (RMA) llamando a nuestro número de Atención al Cliente 937 121 785.
Dispone de más información sobre devoluciones en los apartados de “Desistimiento”, que encontrará más abajo en este documento.
CÓDIGO DE CONDUCTA
El código de conducta de VALLESANAUTO es el derivado de la correcta aplicación de las leyes existentes, así como de la aplicación de las mismas desde el sentido común.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Los repuestos vendidos por VALLESANAUTO gozan de todos los derechos de protección de propiedad intelectual y otras garantías legales, no obstante, cualquier responsabilidad en este sentido será imputada al fabricante y nunca a VALLESANAUTO.
En www.vallesanauto.com utilizamos el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) y todas las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad de la compra de forma segura y hacemos todo lo humanamente posible para cumplir con nuestras obligaciones; no obstante, en caso de incumplimiento por negligencia leve o ataques externos, nuestra responsabilidad se limita al daño directo y típico que fuera previsible en atención a la naturaleza de los bienes, no siendo responsables de daños materiales, personales o de salud del cliente ni de personas relacionadas cuando nos sean imputables.
Nuestra página y sus componentes se ofrecen únicamente con fines informativos. VALLESANAUTO no se hace responsable de la exactitud, utilidad o disponibilidad de cualquier información que se transmita o ponga a disposición a través de la misma; no será responsable por cualquier error u omisión en dicha información.
Los usuarios de nuestra página que faciliten sus datos personales, con la aceptación del consentimiento informado, renuncian a cualquier indemnización que por el uso de esos datos les pudiera corresponder, no pudiendo ejercer ninguna reclamación legal por ello. De querer ostentarla, no deben ceder sus datos en este sitio web.
IDIOMA
El presente contrato se formaliza en lengua castellana.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
El cliente reconoce haber leído y comprendido las presentes Condiciones Generales de Venta antes de realizar la compra, aceptando dichas condiciones al completo.
En caso de controversias y para la resolución de los conflictos, ambas parte se someten y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que la Ley establezca lo contrario.
RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONTROVERSIAS
Aunque no estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución de controversias ante un órgano arbitral de consumo, la Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de litigios online que puede encontrar en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Como consumidor, usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación, debiendo solicitarlo por escrito a través de una declaración inequívoca utilizando uno de los siguientes medios:
- Enviando un email a info@vallesanauto.com
- Enviando una carta certificada a VALLESANAUTO, S.L. Sant Ferran 247, 08205 Sabadell, Barcelona (España)
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Para su comodidad, le proponemos utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento, el cual deberá, además de enviarlo previamente a través de alguno de los medios descritos, añadirlo dentro del paquete con los productos objeto del desistimiento:
“Por la presente, le comunico que deseo DESISTIR del contrato de venta del recambio que relaciono en base al derecho de DESISTIMIENTO previsto en la Ley. He sido informado/a de que tengo 14 días desde la compra para ejercitar este derecho, sin necesidad de justificación.
Le comunico que desisto de mi compra en relación a los bienes detallados a continuación, debido a: (respuesta opcional) _____________________________________________
Nº de pedido: ___________________
RMA (número de autorización de devolución de mercancía): ________________________
Referencia del Producto __________________
Descripción del producto: __________________________
Precio del producto: ___________________
Adquirido el día: _________________
(en caso de varios artículos, menciónelos a continuación…)
Nº de Cliente (si lo conoce): ____________________
Razón Social (en caso de empresa) __________________________
CIF de la empresa (en su caso): ____________________________
Nombre y apellidos del solicitante: ___________________
NIF del solicitante: _____________________
Dirección: _________________________________________
Calle: ___________ número: __________ Código postal: ____________ localidad: ___________
Provincia: ______________ País: __________________
Teléfono móvil: ______________ E-Mail: __________________________________
Firma del solicitante: _________________________________
Fecha: ___ / __ / _______
Para su comodidad, también ponemos a su disposición la versión imprimible en PDF del Formulario de Desistimiento.
PARTICULARIDADES DEL DESISTIMIENTO
Una vez cumplimentado, escanee el formulario de desistimiento o realice una fotografía con su smartphone y envíelo mediante uno de los medios descritos anteriormente. En cualquier caso, y por seguridad, será necesario que adjunte su Documento Nacional de Identidad (DNI) o documento equivalente, visible por las dos caras.
Si decide no utilizar el referido modelo, sus derechos legales, en particular su derecho legal de desistimiento, así como sus derechos de garantía, no se verán afectados.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Le recordamos que deberá conservar este formulario como prueba del ejercicio de su derecho de desistimiento.
CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento por su parte, y sin ninguna demora indebida, nos comprometemos a abonarle todos los pagos que hayamos recibido por su parte, incluidos los gastos de envío, utilizando el mismo método de pago que haya empleado para la transacción inicial.
Procederemos a efectuar dicho reembolso dentro del plazo de 14 días a partir de la fecha en la que nos notifique su decisión de desistir del presente contrato, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario y siempre que el producto se mantenga en perfecto estado, con su embalaje original y con todos sus elementos/accesorios.
En cualquier caso, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los repuestos en nuestras instalaciones, o bien hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes.
Para las devoluciones, debe embalar debidamente los artículos objeto de devolución indicando los siguientes datos de entrega:
- VALLESANAUTO, S.L.
- Nº de RMA (facilitado por xxxxxx, S.L.)
- Sant Ferran 247, 08205 Sabadell, Barcelona (España)
Los costes de devolución son asumidos por VALLESANAUTO que recogerá gratuitamente los productos en la misma dirección donde le han sido entregados, salvo que indique otra dirección de entrega.
EXCLUSIÓN O TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos a media, cuya producción se haya realizado de conformidad con una elección o instrucción individual por parte del cliente.
Así mismo, el derecho de desistimiento no tendrá aplicación en el caso de productos sellados que no sean aptos para el retorno por razones de salud o higiene una vez su sello haya sido retirado.